POLITICAS DE REEMBOLSO

Política de reembolso de la academia de música "Music Room":

1. Cancelación dentro de la primera semana:

   • Si el cliente cancela su plan de 4 clases dentro de la primera semana posterior a la compra, se realizará un reembolso completo del valor total pagado por las clases mensuales, incluyendo los gastos de inscripción y gestión (15.000 CLP).
   • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

2. Cancelación después de la primera semana:

   • Si el cliente solicita cancelar su plan de 4 clases después de la primera semana y se han realizado algunas clases, se realizará un reembolso parcial.
   • El reembolso se calculará restando el valor correspondiente a las clases tomadas, considerando el costo por hora de cada clase (10.000 CLP).
   • Los gastos de inscripción y gestión (15.000 CLP) que están incluidos en el valor del plan de 4 clases mensuales no serán reembolsables en este caso.

3. Excepciones:

• En situaciones excepcionales, como enfermedad grave o circunstancias imprevistas, la academia de música "Music Room" puede evaluar la posibilidad de realizar un reembolso parcial adicional. Estas situaciones serán evaluadas caso por caso y requerirán documentación comprobatorio.
1. Clases particulares individuales de 1 hora cronológica:
• Si compras una clase particular ya sea presencial, a domicilio u online debes considerar que no se realizan reembolsos por la misma. Podemos re-agendarla en el caso que tengas un inconveniente pero debes respetar las políticas de re-agendamiento que están a continuación.

Politicas de Reagendamiento

Política de reagendamiento de clases de la academia de música "Music Room":

1. Reagendamiento con al menos 5 horas de anticipación:

   • Si deseas reagendar una clase, debes notificar a la academia con al menos 5 horas de anticipación antes del inicio de la clase originalmente programada.
   • En caso de notificar el reagendamiento con la antelación requerida, el valor pagado por la clase no se perderá y podrás programar una nueva fecha y hora sin costo adicional.

2. Reagendamiento con menos de 5 horas de anticipación:

   • Si solicitas reagendar una clase con menos de 5 horas de anticipación, no se garantiza que puedas realizar el cambio sin incurrir en cargos adicionales.
   • La academia evaluará cada solicitud de reagendamiento tardío caso por caso y se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales.

3. Excepciones:

   • En situaciones excepcionales, como enfermedad repentina o circunstancias imprevistas de fuerza mayor, la academia de música "Music Room" puede considerar reagendar una clase con menos de 5 horas de anticipación sin aplicar cargos adicionales. Estas situaciones serán evaluadas caso por caso y requerirán documentación comprobatoria.

Es importante tener en cuenta que el re-agendamiento está sujeto a la disponibilidad de horarios y profesores de la academia. Se recomienda notificar cualquier solicitud de re-agendamiento con la mayor anticipación posible para facilitar la reprogramación sin incurrir en cargos adicionales.

***Ten en cuenta que cada clase solo puede ser re-agendada una vez. Una vez que hayas reagendado una clase, si no asistes en la fecha y hora acordadas, perderás la clase sin derecho a un reembolso o a re-agendarla nuevamente.

Nuestros profesores se toman su trabajo seriamente y programan cuidadosamente su tiempo para atender a cada alumno. Reagendar una clase repetidamente puede causar inconvenientes tanto para el profesor como para otros alumnos que podrían haber aprovechado ese horario. Por lo tanto, te pedimos que consideres cuidadosamente tus necesidades y asegúrate de poder asistir en la nueva fecha y hora acordadas al reagendar una clase.

Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener un proceso de re-agendamiento eficiente y respetuoso con todos los involucrados."